治療技術以外の面で困った歯科医院もあるようで…

　コンビニエンスストアよりも多いといわれているのが歯科医院。家の近所に何件も歯科医院があり、どこに通えばいいかわからないという人も少なくないのではないだろうか。しかし、そのなかにはちょっと困った歯科医院もあるようだ。

　30代の女性会社員Kさんは、放っておいた虫歯がいよいよ痛くなり、歯科医に通うことに。ネットで近所の歯科医院に関する情報を調べたところ、ひとつの歯科医院の評判が高いことを知り、そこを訪れた。

「先生は1人で歯科助手さんが2人ほど常駐していて、こじんまりした雰囲気。全体的に清潔感にあふれていて、先生も優しくて、評判が良いのも納得でした。でも、あまりに人気が高いのか、とにかく毎日混んでいて予約が全然取れないんです。最短の予約でも大抵10日以上先で、こちらのスケジュールと合う日を選ぶと、1か月先になることもしばしば。3本の虫歯を治療するのに、1年以上かかってしまいました……」（Kさん）

　人気が高すぎる歯科医院も考えものだということのようだ。

　一方、自営業の40代男性Mさんは、歯科医院に通うのが毎回“怖かった"という。

「私が一時期通っていた歯科医院は、治療が痛いとか、先生の技術が微妙だとか、そんなことではなく、受付の女性がとにかく怖かったんです。予約の時間にすごく厳しくて、3分くらい遅刻しただけでも『絶対に遅れないでくださいね！』と説教されてしまう。

予約のキャンセルをお願いするために3日前くらいに電話をかけても、『次からはキャンセルはしないようにお願いします！』とかなり強い口調でいわれる。綿密に予約のスケジュールを組んでいるようだったので、キャンセルや遅刻が腹立たしいのは分かるんですが、そんなに怒られるほどなのか……となぜだかこちらが落ち込んでしまいました」（Mさん）

治療内容を教えてくれない歯科医も

　続いて、30代の男性会社員Aさんの体験談。こちらは治療に関する困った話だ。

「職場の近くにあった歯科医院なんですが、最初に問診したとき以降、どの歯をどう治療するのか、まったく説明してくれないんです。麻酔をするときも何も言ってくれないし、『被せ物』の種類も選ばせてもらえなかったんです。私としては、保険適用外のセラミックのクラウンがよかったんですが、気づいたら金属のクラウンが入れられていて『えっ』となりました。料金的には金属のほうが安いので、仕方ないかとそのままにしてありますが、事前に説明してほしかったです」（Aさん）

　また、Aさんは虫歯の治療だけがしたかったものの、何も説明されずに歯石除去治療も施されたという。

「歯石を取りたくなかったということではなく、できるだけ短い期間で通院を終わらせたかったんですが、気づいたら歯石除去治療が始まっていて、ちょっと困ってしまいました。結局、全部終わるまで通って、歯石も取れてスッキリしたので、良かったとは思います。ただ、どれくらいの期間で終わるのかなどの基本的な情報は教えてほしかったです。

　それから、特に頼んだ覚えはなかったんですが、歯ぎしりから歯を守るための『ナイトガード』（マウスピース）も作ってもらいました。いきなり『じゃあ型を取りますね』といわれた時に、質問をしなかった私も悪いのかもしれませんが……。保険適用で5000円でしたが、正直全然使っていません」（Aさん）

　困った歯科医院に当たらないように、通う前にはいろいろと情報を集めておいたほうがよさそうだ。